Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы
Коротко о заказе, оплате, доставке и установке.
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину на сайте и оформите заявку — мы свяжемся для подтверждения. Либо позвоните по телефону +7 (923) 444-42-33, и менеджер оформит заказ сам.
Можно ли оплатить онлайн картой?
Онлайн-оплата временно недоступна. Оплата только по счёту через менеджера — после согласования состава заказа. Работаем с физлицами и организациями.
Как быстро привезёте заказ?
По Москве и МО — доставка в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. В регионы — СДЭК, сроки по тарифам перевозчика. Точный срок согласует менеджер.
Работаете ли вы за пределами МО?
Да, отправляем по всей России через СДЭК. Монтаж и выезд мастера — только по Москве и Московской области.
Есть ли шоурум?
Да. Шоурум и склад самовывоза — Москва, ул. Родченко, 2. Ежедневно 10:00–19:00, без перерыва на обед. Самовывоз — бесплатно.
Замер платный?
Замер бесплатный по Москве и МО. Согласуем удобный слот: утро 09:00–13:00 или вечер 14:00–18:00 МСК. Точный адрес и время уточнит менеджер.
Что входит в установку?
Монтаж замка или двери, настройка, подключение к Wi-Fi или хабу (если применимо), проверка работы всех функций, инструктаж по эксплуатации. Расходники включены.
Какая гарантия на товар и монтаж?
На оборудование — гарантия производителя (указана в карточке товара). На монтаж — 1 год. Полные условия на странице «Гарантия».
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в эксплуатации и сохранена упаковка. Двери под заказ и индивидуальные изделия возврату не подлежат.
Как связаться с менеджером?
Телефон +7 (923) 444-42-33 (Москва и МО). Также можно написать в Telegram-бот клиента — ссылка на странице «Контакты».
Не нашли ответ?
Позвоните или напишите — ответим на любой вопрос.